Introdução
Pode acontecer de uma peça não servir ou não atender às suas expectativas. Não se preocupe, estamos aqui para facilitar o processo de troca e devolução. Compreender as nossas políticas é essencial para garantir uma experiência de compra satisfatória.
Condições para Troca
Para solicitar a troca de um produto, é necessário seguir algumas condições:
- Prazo: Você tem até 07 dias corridos após o recebimento da peça para solicitar a troca.
- Etiqueta: A peça deve estar com a etiqueta fixada, garantindo que não foi utilizada e está de acordo com nossa política.
Essas condições são importantes para manter o controle e a qualidade dos produtos que oferecemos.
Como Solicitar a Troca
A solicitação de troca é simples e rápida. Siga os passos abaixo:
- Entre em contato: Utilize nosso WhatsApp pelo número (11) 98461-3300.
- Informe detalhes: Forneça o número do seu pedido e a peça que deseja trocar.
- Escolha um novo item: Informe qual peça, tamanho e/ou cor você deseja para a troca. Verificaremos a disponibilidade para você.
- Receba um código: Iremos enviar um código reverso para que você possa levar a peça até os Correios sem custo adicional.
Devolução do Dinheiro
Se você não ficou satisfeito com o produto, também tem a opção de solicitar a devolução do dinheiro:
- Prazo: Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento para fazer a solicitação.
- Condições: O produto deve estar sem sinais de uso e com a etiqueta fixada.
Essas regras garantem que o processo de devolução ocorra de forma justa para ambas as partes.
Como Devolver Produtos
De acordo com o Direito do Consumidor, seguimos algumas diretrizes para a devolução:
- Custos de Envio: Os custos de envio para devolução de produtos por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja.
- Logística Reversa: Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
- Postagem: A mercadoria deve ser postada em uma agência dos Correios. Recomendamos que você utilize a embalagem original, se estiver em boas condições, ou uma caixa adequada para proteger o produto.
Considerações Finais
Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja positiva. Caso tenha dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe está pronta para ajudar!
Lembre-se: A satisfação do cliente é nossa prioridade!
